Palveluprosessien digitalisointi
Onko mitään sen tehottomampaa toimintamallia olemassa kuin bittien kantaminen selkärepussa? Kun dokumentteja käsitellään paperilla, niin monesti tieto siirtyy paikasta toiseen käsipelillä. Äärikarmaisevana esimerkkinä on kirjoittajan kokemus, kun erääseen dokumenttiin tarvittiin Suomen Ulkoasiainministeriön alaisen Thaimaan Bangkokissa olevan suurlähetystön lainvoimaistaminen. Ministeriössä kehotettiin... Read More →